Das Service Center kümmert sich um Installation und Betrieb des gesamten Netzwerkes, der Server und Arbeitsplatzrechner, Benutzer- und Investplanung eingeschlossen. Der Helpdesk, erste Anlaufstelle bei Problemen mit PC und Datentransfer, sorgt in einem nahezu Rundumbetrieb dafür, dass der Benutzer bei seinem Anruf auf einen kompetenten Ansprechpartner trifft, oft sofort Hilfe bekommt oder dass ein Mitarbeiter mit Spezialkenntnissen sich zeitnah um die gemeldete Störung kümmert.

Das Spektrum der Service Center Mitarbeiter reicht von Haustechnik über Warenannahme, Betrieb der Telefonanlage bis zu komplexen IT Thematiken. Unter der langjährigen Leitung von Wolfgang Puchtler erbringt das Service Center zentrale Dienstleistungen für das gesamte Institut. Neben der Sicherstellung des IT Betriebs und der Infrastruktur ist die unterstützende Mitarbeit bei Projekten der einzelnen Abteilungen ebenfalls gewährleistet. Im Bereich der Organisation von lokalen Netzwerken und Videokonferenzen stehen die Mitarbeiter des Service Centers den Abteilungen mit ihrer Kompetenz zur Seite. Von der Planung und Installation bis hin zur Überprüfung des laufenden Betriebes begleitet das Service Center die Fachabteilungen. Eine besondere Kompetenz hat sich im Bereich Virtualisierung und Clustertechnologien herauskristallisiert. So kann exakt auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen eingegangen werden.

Das zukunftsweisende Konzept der Green-IT, die sich u.a. für optimierte Energiekonzepte einsetzt, ist für das SC schon längst gelebte Realität.

Weitere Informationen aus dieser Abteilung finden Sie unter http://www-past.igd.fraunhofer.de/igd-sc/index.html